IEの調子が悪い

お客様からIE（Internet Explorer）の調子が悪く、フリーズしてしまうとの連絡がありました。

 

HDDモデルだったので、まずはSMARTエラーが出ていないかチェック。

怪しいプログラムや変なエラーが無いかも確認。問題なし。

動かないIEのプロセスを強制終了し、再度IEの起動。→動く。

 

ざっと見ても原因がはっきりしなかったので、バージョンの古かったウイルスバスタークラウドのバージョンを最新の15へアップデート。

その後PCの再起動を行いアップデートを完了させたところ、IEの調子が良さそう。

IEを開いていろいろなサイトを閲覧、その後閉じたりを繰り返して問題の無いことを確認。

 

今回のトラブルはウイルスバスタークラウドが原因だった可能性が高そうです。

（バージョンが古かったこと、または結果的に再インストールになったことが改善に繋がったのかも）

 

(Kiuchi)